CONDIZIONI DI VENDITA

QUALITÀ DEI NOSTRI PRODOTTI

I materiali utilizzati per la fabbricazione di tutti i nostri prodotti sono sempre di altissima qualità e hanno superato rigorosi controlli di qualità per garantire comfort e resistenza. L’azienda intende offrire ai propri clienti la possibilità di acquistare prodotti di alta qualità a prezzi molto competitivi.

Angel Cerdá, S.L. ha piena fiducia nella qualità dei suoi prodotti e si impegna a sostituire o ad accettare la restituzione di qualsiasi articolo a causa di difetti di fabbricazione o di difetti nascosti. L’azienda si propone inoltre di offrire il miglior servizio e la migliore attenzione ai propri clienti.

Angel Cerdá, S.L. si impegna a rispondere a qualsiasi domanda o richiesta entro un periodo massimo di 48 ore e a soddisfare, al meglio delle sue possibilità, tutte le esigenze dei suoi clienti nel modo più rapido ed efficiente possibile. Il feedback dei clienti sarà sempre considerato una base essenziale per migliorare ulteriormente l’azienda. I vostri suggerimenti sono sempre benvenuti.

Se non vi sentite a vostro agio nel rivelare i vostri dati personali su Internet, potete chiamarci direttamente al numero 96 225 77 62 per effettuare il vostro ordine per telefono in modo totalmente riservato e sicuro.

METODI DI PAGAMENTO

– Con carta di credito, il sistema chiederà i dati della carta in modo privato e criptato una volta deciso di confermare il carrello. L’ordine del cliente non sarà convalidato finché il conto non sarà stato caricato con l’autorizzazione dei centri di pagamento competenti. Se il pagamento non è autorizzato, l’ordine del cliente non potrà essere accettato. Il pagamento online con carta di credito avviene attraverso il sistema di sicurezza offerto ai clienti dalla banca di riferimento.

– Tramite bonifico bancario, a favore di Angel Cerdá, S.L. È necessario effettuare il bonifico entro 3 giorni lavorativi dall’ordine (se non si riceve conferma del bonifico dopo questo periodo, l’ordine verrà annullato). Nel concetto ricordate di menzionare il numero d’ordine/riferimento, nonché il nome e il cognome come appare nell’ordine effettuato. Vi preghiamo di contattarci per potervi fornire le nostre coordinate bancarie.

– Paypal, il sistema vi chiederà i dati del vostro conto sulla piattaforma, in modo privato e sicuro. Una volta confermato l’acquisto e se il pagamento è andato a buon fine, sarete reindirizzati al nostro sito web. Se il pagamento non è autorizzato, l’ordine del cliente non può essere accettato.

– Stripe. Il sistema vi chiederà i dati di accesso al vostro account, se ne avete uno, o i dati della vostra carta di credito per pagamenti rapidi e sicuri. Una volta che il pagamento è stato confermato e verificato che è stato effettuato correttamente. La piattaforma vi reindirizzerà al nostro sito web. Se il pagamento non è autorizzato, l’ordine del cliente non può essere accettato.

– Klarna. Attraverso questa piattaforma è possibile pagare l’ordine per intero o a rate grazie alle sue diverse opzioni:

– Klarna Pay Now: pagamenti effettuati immediatamente.

– Klarna Pay Later: pagamenti effettuati con ritiro a 30 giorni dall’acquisto.

– Klarna Pay Over Time: pagamenti rateali in 3 mesi attraverso il finanziamento Klarna.

In tutti i casi, se il pagamento non è autorizzato, l’ordine del cliente non può essere accettato.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le condizioni generali di vendita sono le uniche applicabili e sostituiscono qualsiasi altra condizione, a meno che non sia stato concordato diversamente in modo esplicito e scritto. In qualsiasi momento, Angel Cerdá, S.L. potrà essere obbligata a modificare alcune disposizioni delle presenti condizioni generali. Tali modifiche si ripercuoteranno sul cliente non appena saranno notificate con diversi mezzi. Ogni acquisto sul Sito è soggetto a tutte le clausole delle condizioni generali applicabili alla data dell’ordine. Il cliente non potrà convalidare il suo ordine finché non sarà a conoscenza delle condizioni generali del presente documento e le accetterà cliccando sull’icona corrispondente. Angel Cerdá, S.L. ritiene che, con la convalida dell’ordine, il cliente sia debitamente a conoscenza delle condizioni generali di vendita e le accetti senza riserve.

Effettuando l’ordine, il cliente dichiara di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto ai sensi del diritto civile spagnolo.

Le presenti condizioni hanno lo scopo di definire il regime delle vendite e i diritti che ne derivano, in particolare per l’organizzazione dei rapporti giuridici tra Angel Cerdá, S.L. e il cliente.

I dati comunicati dal cliente e registrati da Angel Cerdá, S.L. durante la registrazione e l’ordine costituiscono la prova delle transazioni tra Angel Cerdá, S.L. e il cliente. Dopo la convalida dell’ordine da parte del cliente, Angel Cerdá, S.L. invierà un messaggio di conferma al cliente per informarlo che l’ordine è stato registrato correttamente.

Angel Cerdá, S.L. si riserva il diritto di non effettuare una consegna o di non accettare un ordine nel caso in cui il cliente non abbia pagato parzialmente o totalmente un ordine precedente o vi sia una controversia di pagamento.

Ai sensi della legge organica sulla protezione dei dati, l’utente ha il diritto di accesso e rettifica dei dati che lo riguardano e può esercitarlo scrivendo un’e-mail a info@angelcerda.com.

Angel Cerdá, S.L. rispetterà la privacy degli utenti, oltre a garantire la segretezza e la sicurezza dei dati personali, adottando le misure tecniche e organizzative necessarie.

Il cliente, attraverso l’e-mail registrata per la creazione del suo account, può ricevere offerte, notizie e informazioni sulle ultime novità di Angel Cerdá, S.L. Se non desidera più riceverle, può richiederlo in qualsiasi momento a Angel Cerdá, S.L.

Angel Cerdá, S.L. informa i propri clienti che questo trattamento dei dati è automatizzato, in particolare la gestione degli indirizzi postali degli utenti.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno applicate e interpretate in conformità alla Prima di ricorrere al contenzioso, le parti cercheranno di raggiungere un accordo amichevole. In assenza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia, sia essa contenziosa o di altro tipo, in relazione alla formazione o all’esecuzione dell’ordine, compreso il caso di una richiesta di garanzia o di una pluralità di convenuti, sarà di competenza esclusiva dei tribunali presso i quali è ubicata la nostra sede.

CERTIFICATO DI GARANZIA

Angel Cerdá, S.L., emette il presente documento con le sue condizioni come garanzia di qualità del prodotto e dei servizi che copre, per un periodo di 36 mesi dalla data di consegna. Queste condizioni sono stabilite senza pregiudicare i diritti del consumatore, ai sensi del Regio Decreto Legge 1/2007 del 16 novembre.

Questa garanzia non copre i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio o manipolazione, montaggio errato, mancata applicazione corretta delle condizioni di conservazione e manutenzione o materiali soggetti a usura dovuti al normale utilizzo. I seguenti casi sono espressamente esclusi dalla garanzia: Danni causati da animali domestici, danni causati da utensili affilati, macchie dei tessuti causate dallo sfregamento contro tessuti esterni (abbigliamento), danni causati da calore estremo o da oggetti ad alte temperature, danni causati da processi di pulizia o da prodotti non idonei, se è destinato a un uso diverso da quello per cui è stato realizzato.

In caso di incidenti che giustifichino l’uso di questa garanzia, l’opzione di riparazione, sostituzione dell’articolo, riduzione o risoluzione sarà effettuata in conformità con i termini legalmente stabiliti.

Eventuali difetti, perdite, rotture o danni che possono verificarsi alla merce durante il trasporto devono essere registrati sulla bolla di consegna e/o sul CMR del vettore entro un periodo non superiore a 72 ore dalla consegna, e devono essere notificati via fax o e-mail (soporte@angelcerda.com), allegando un supporto fotografico, nonché una descrizione dettagliata del danno causato.

Non saranno accettati reclami di qualità dopo 10 giorni dalla data di ricevimento, ad eccezione di difetti nascosti o inclusi nella garanzia di qualità, che dovranno essere adeguatamente documentati.

Gli ordini che includono modelli speciali, misure o finiture/opzioni sono implicitamente accettati dal cliente al momento della conferma dell’ordine. Tali ordini sono espressamente prodotti e pertanto NON possono essere annullati o restituiti una volta ricevuta la conferma d’ordine e la merce.

QUOTAZIONI, TASSE E SPESE DI CONSEGNA

I prezzi indicati nel sito web di Angel Cerdá, S.L. sono comprensivi di IVA e spese di consegna, a seconda della destinazione, della promozione o delle opzioni speciali. Le spese di consegna variano a seconda dell’indirizzo di consegna del cliente e del volume degli articoli ordinati. Le spese di consegna sono indicate nel carrello e vengono confermate al momento della convalida dell’ordine. Le spese di consegna vengono fatturate alla fine dell’ordine e vengono aggiunte al prezzo degli articoli ordinati, se applicabile. Angel Cerdá, S.L. reserves the right to modify its prices at any time, but the products will be invoiced on the basis of the rates in force at the time the order is registered subject to availability on that date.

Angel Cerdá, S.L. conserva la proprietà dei beni venduti fino all’effettivo pagamento del capitale e dei supplementi. Il mancato pagamento di una delle parti può causare la rivendicazione della merce.

SLe presenti disposizioni non costituiscono alcun ostacolo al trasferimento al cliente, al momento della consegna, dei rischi di perdita e deterioramento dei beni acquistati, nonché dei danni che essi possono causare.

La riparazione o sostituzione del prodotto per garanzia legale saranno gratuite per il consumatore e utente. Tale gratuità comprenderà i costi necessari sostenuti per sanare la non conformità dei prodotti rispetto al contratto, specialmente i costi di spedizione, nonché i costi relativi alla mano d’opera e i materiali.

Il cliente concorda e accetta in questo momento che Angel Cerdá, S.L. accetterà il suo ordine in base alle sue scorte disponibili e a quelle dei suoi produttori e fornitori. Angel Cerdá, S.L. farà tutto il possibile per rispondere a tutti gli ordini.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo la conferma dell’ordine e dopo la chiusura della vendita corrispondente, Angel Cerdá, S.L. informerà il cliente per e-mail o per telefono della consegna parziale o della cancellazione dell’ordine.

In questo caso, per soddisfare i propri clienti e con l’obiettivo di mantenere relazioni commerciali serene e soddisfacenti, Angel Cerdá, S.L. proporrà al cliente il rimborso delle somme già versate tramite bonifico bancario. In caso di pagamento con carta di credito, l’ordine del cliente non sarà convalidato fino a quando il conto non sarà addebitato con l’autorizzazione dei centri di pagamento competenti. Se il pagamento non è autorizzato, l’ordine del cliente non potrà essere accettato. Il pagamento online con carta di credito avviene attraverso il sistema di sicurezza offerto ai clienti dalla banca interessata.

CONDIZIONI DI SPEDIZIONE E RESTITUZIONE

Dopo la conferma dell’ordine, Angel Cerdá, S.L. gestirà o produrrà e organizzerà la spedizione, nel più breve tempo possibile, attraverso agenzie di trasporto indipendenti specializzate in mobili. I tempi di consegna saranno comunicati prima della conferma dell’ordine, a seconda del luogo in cui verrà effettuata la consegna e del volume della merce. Questo tempo di consegna può variare a causa di circostanze eccezionali al di fuori del controllo di Angel Cerdá, S.L., nel qual caso il cliente sarà prontamente informato e cercheremo sempre di accelerare la consegna il più possibile. Le spese di spedizione saranno dettagliate e calcolate in base al volume della merce al momento della conferma dell’ordine e il cliente sarà informato al momento della sua decisione, a meno che il cliente non richieda condizioni di consegna particolari che causino costi aggiuntivi. Il vettore deve essere incaricato di telefonare al cliente il giorno prima della consegna per concordare l’ora e il luogo di consegna. Il trasporto verrà sempre effettuato all’ingresso dell’edificio, a meno che non vengano espressamente contrattati e concordati altri servizi; pertanto, se l’indirizzo di consegna è un appartamento, il cliente sarà tenuto a fornire l’assistenza necessaria con mezzi propri per portare la merce su per le scale, a meno che non sia stato espressamente contrattato.

Il cliente è l’unico responsabile di verificare che le misure del prodotto ordinato siano conformi agli accessi alla sua abitazione o all’indirizzo di consegna, prestando particolare attenzione a porte, scale, soffitti, corridoi, pianerottoli, ecc. Tutte le misure dei prodotti, così come l’imballaggio della confezione di Angel Cerdá, S.L. sono misure reali, che non tengono conto dell’imballaggio aggiuntivo per il trasporto.

Qualsiasi costo aggiuntivo derivante dal noleggio di ascensori, dal deposito o dalla restituzione della merce sarà esclusivamente a carico del cliente.Tutti i costi aggiuntivi relativi al noleggio di ascensori, al deposito o all’assenza del cliente (in violazione dell’impegno stabilito al momento dell’appuntamento) e il rischio di danni derivanti da questi problemi saranno a carico del cliente. Il cliente dispone di 14 giorni di calendario per restituire un prodotto a Angel Cerdá, S.L. nel caso in cui non sia soddisfatto. Pertanto, durante questi 14 giorni e a condizione che il cliente paghi le spese di ritiro del prodotto (pari alle spese di spedizione fatturate), il cliente può restituire tale prodotto. Le spese di trasporto della prima consegna non vengono rimborsate in nessun caso, tranne nei casi di difetti occulti o problemi di qualità.

In caso di restituzione della merce di cui al primo paragrafo del presente articolo, i rischi di trasporto sono a carico del cliente. Data la natura dei prodotti, il cliente dovrà seguire la procedura di reso, in attesa del ricevimento della merce in magazzino, dell’ispezione e della successiva gestione del rimborso.

Saranno accettati solo prodotti nuovi e completi (accessori, cuscini, istruzioni, se del caso). Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato dal cliente o la cui confezione originale sia stata danneggiata in modo tale da andare oltre la semplice apertura non sarà rimborsato, o lo sarà solo parzialmente e sempre al ricevimento della merce nel nostro magazzino.

Questo diritto legale di recesso viene esercitato gratuitamente, ad eccezione delle spese di trasporto. Il cliente riceve una garanzia di 3 anni dalla data della fattura, contro qualsiasi conseguenza di danni o difetti nascosti che potrebbero rivelare gli articoli venduti, a condizione che questi vengano notificati a Angel Cerdá, S.L. non appena si manifestano. Inoltre, il consumatore deve informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi dalla data della fattura a partire dalla data in cui ne è venuto a conoscenza. La riparazione o la sostituzione del prodotto in garanzia legale sarà gratuita per il consumatore e l’utente.

In caso di restituzione, il cliente riceverà il denaro tramite assegno o bonifico bancario. Le modalità di rimborso del denaro sono stabilite da Angel Cerdá, S.L. Il cliente è responsabile della verifica della veridicità e della completezza dei dati forniti ad Angel Cerdá, S.L. durante l’ordine, in particolare dell’indirizzo di consegna. Il cliente è responsabile dei dati forniti durante la registrazione e la realizzazione dell’ordine. Angel Cerdá, S.L. non è responsabile di eventuali errori tipografici che possano causare un errore nella consegna. Angel Cerdá, S.L. non è responsabile di eventuali errori commessi dal cliente e/o del mancato rispetto da parte del cliente delle modalità di consegna e dell’appuntamento che ha preso con il corriere. In questo caso, le spese necessarie per la riconsegna e lo stoccaggio dei prodotti saranno a carico del cliente. Senza limitare i paragrafi precedenti, la responsabilità di Angel Cerdá, S.L. in relazione alle presenti Condizioni Generali, non potrà superare un importo pari alle somme pagate o da pagare durante la transazione all’inizio di tale responsabilità, indipendentemente dalla causa o dall’azione in questione.

Tutti gli eventi o le circostanze inevitabili, imprevedibili o indipendenti dalla volontà delle parti, in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei vettori e di calamità naturali come inondazioni e incendi, sono considerati casi fortuiti o di forza maggiore che esonerano il cliente dalla responsabilità.

Il cliente sceglie e acquista i prodotti sotto la propria e unica responsabilità. Pertanto, l’impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti per motivi di incompatibilità del materiale non potrà dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o richiesta di responsabilità da parte di Angel Cerdá, S.L., salvo in caso di comprovato difetto occulto, mancanza di conformità, imperfezione o esercizio del diritto di recesso previsto dal codice del consumo. Il fatto che una qualsiasi clausola delle condizioni generali di vendita sia dichiarata nulla, inapplicabile, obsoleta, illegale o inapplicabile a causa di una legge, di un regolamento o a seguito di una sentenza definitiva di una giurisdizione competente, non metterà in discussione la validità, la legalità e l’applicabilità delle altre clausole delle presenti condizioni generali di vendita, e non esonererà il cliente dall’adempimento dei suoi obblighi contrattuali.