CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

QUALITÉ DE NOS PRODUITS

Les matériaux utilisés pour la fabrication de tous nos produits sont toujours de la plus haute qualité et ont subi des contrôles de qualité rigoureux afin de garantir confort et résistance. L’entreprise a pour objectif d’offrir à ses clients la possibilité d’acquérir des produits de haute qualité à des prix très compétitifs. Angel Cerdá, S.L. a toute confiance en la qualité de ses produits et s’engage à remplacer ou à accepter le retour de n’importe lequel de ses articles en raison de défauts de fabrication ou de vices cachés. L’entreprise s’efforce également d’offrir le meilleur service et la meilleure attention à ses clients.
Angel Cerdá, S.L. s’engage à répondre à toute question ou demande dans un délai maximum de 48 heures et à satisfaire, au mieux de ses possibilités, tous les besoins de ses clients, aussi rapidement et efficacement que possible. Les commentaires des clients seront toujours considérés comme une base essentielle pour l’amélioration de l’entreprise. Vos suggestions sont toujours les bienvenues.

Si vous ne vous sentez pas à l’aise de révéler vos données personnelles sur l’internet, vous pouvez nous appeler directement au 96 225 77 62 pour passer votre commande par téléphone de manière totalement confidentielle et sécurisée.

MÉTHODES DE PAIEMENT

– Par carte de crédit, le système vous demandera les détails de votre carte de manière privée et cryptée une fois que vous aurez décidé de confirmer votre panier d’achat. La commande du client ne sera validée que lorsque le compte aura été débité avec l’autorisation des centres de paiement compétents. Si le paiement n’est pas autorisé, la commande du client ne pourra pas être acceptée. Le paiement en ligne par carte de crédit s’effectue par le biais du système de sécurité offert à ses clients par la banque concernée.

– Par virement bancaire, en faveur d’Angel Cerdá, S.L. Vous devez effectuer le virement dans les 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande (si vous n’avez pas reçu la confirmation du virement après ce délai, la commande sera annulée). Dans le concept, n’oubliez pas de mentionner le numéro / la référence de la commande, ainsi que le nom et le prénom tels qu’ils apparaissent dans la commande passée. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous communiquer nos coordonnées bancaires.

– Paypal, le système vous demandera les coordonnées de votre compte sur la plateforme, de manière privée et sécurisée. Une fois votre achat confirmé et si le paiement a été effectué avec succès, vous serez redirigé vers notre site web. Si le paiement n’est pas autorisé, la commande du client ne pourra pas être acceptée.

– Stripe. Le système vous demandera les détails de connexion à votre compte si vous en avez un, ou les détails de votre carte de crédit pour des paiements rapides et sécurisés. Une fois le paiement confirmé et vérifié, la plateforme vous redirigera vers notre site web. La plateforme vous redirigera vers notre site web. Si le paiement n’est pas autorisé, la commande du client ne peut être acceptée.

– Klarna. Cette plateforme vous permet de payer votre commande en totalité ou en plusieurs fois grâce à ses différentes options :

– Klarna Pay Now : paiement immédiat.

– Klarna Pay Later : paiements effectués avec encaissement 30 jours après l’achat.

– Klarna Pay Over Time : paiements échelonnés sur 3 mois via le financement Klarna.

Dans tous les cas, si le paiement n’est pas autorisé, la commande du client ne peut être acceptée.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes les autres conditions, sauf accord préalable, exprès et écrit. À tout moment, Angel Cerdá, S.L. peut être amené à modifier certaines dispositions des présentes conditions générales. Ces modifications affecteront le client dès qu’elles seront notifiées par divers moyens. Chaque achat sur le Site est soumis à toutes les clauses des conditions générales applicables à la date de la commande. Le client ne pourra valider sa commande qu’après avoir pris connaissance des conditions générales du présent document et les avoir acceptées en cliquant sur l’icône correspondante. Angel Cerdá, S.L. considère qu’en validant la commande, le client a pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte sans réserve.

En passant commande, le client déclare avoir la capacité juridique de contracter selon le droit civil espagnol.

Les présentes conditions visent à définir le régime des ventes et les droits qui en découlent, notamment pour l’organisation des relations juridiques entre Angel Cerdá, S.L. et le client.

Les données communiquées par le client et enregistrées par Angel Cerdá, S.L. lors de l’inscription et de la commande constituent la preuve des transactions passées entre Angel Cerdá, S.L. et le client. Après validation de la commande par le client, Angel Cerdá, S.L. enverra un message de confirmation au client pour l’informer que la commande a été correctement enregistrée.

Angel Cerdá, S.L. se réserve le droit de ne pas effectuer une livraison ou d’accepter une commande dans le cas où le client n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou dans le cas d’un litige de paiement.

Conformément à la loi organique de protection des données, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant et vous pouvez exercer ce droit en écrivant un email à info@angelcerda.com.

Angel Cerdá, S.L. s’engage à respecter la vie privée des utilisateurs, ainsi qu’à assurer le secret et la sécurité des données personnelles, en adoptant les mesures techniques et organisationnelles nécessaires.

Le client, à travers l’email enregistré pour la création de votre compte, peut recevoir des offres, des nouvelles et des informations sur les dernières nouveautés d’Angel Cerdá, S.L. Si vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez le demander à tout moment à Angel Cerdá, S.L.

Angel Cerdá, S.L. informe ses clients que ce traitement de données est automatisé, notamment la gestion des adresses postales des utilisateurs.

Les présentes conditions générales de vente seront appliquées et interprétées conformément à la législation espagnole.

Avant de recourir à un litige, les parties s’efforceront de parvenir à un accord à l’amiable. A défaut d’accord amiable, tout litige, contentieux ou non, relatif à la formation ou à l’exécution de la commande, y compris en cas d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs, sera de la compétence exclusive des tribunaux dont dépend notre siège social.

CERTIFICAT DE GARANTIE

Angel Cerdá, S.L., émet ce document avec ses conditions comme garantie de qualité du produit et des services qu’il couvre, pour une période de 36 mois à partir de la date de livraison. Ces conditions sont établies sans préjudice des droits du consommateur, conformément au décret royal 1/2007 du 16 novembre.

Cette garantie ne couvre pas les défauts dus à la négligence, aux chocs, à une utilisation ou une manipulation inappropriée, à un montage incorrect, à la non-application correcte des conditions de conservation et d’entretien ou aux matériaux soumis à l’usure due à un usage normal. Les cas suivants sont expressément exclus de la garantie : Dommages causés par des animaux domestiques, dommages causés par des outils tranchants, taches sur les tissus causées par le frottement contre des textiles extérieurs (vêtements), dommages causés par une chaleur extrême ou des objets à haute température, dommages causés par des processus de nettoyage ou des produits inadaptés, s’il est destiné à un usage autre que celui pour lequel il a été fabriqué.

En cas d’incidents justifiant le recours à cette garantie, l’option de réparation, de remplacement de l’article, de réduction ou de résolution sera prise conformément aux dispositions légales en vigueur.
Les défauts, pertes, ruptures ou dommages qui peuvent survenir aux marchandises pendant le transport doivent être consignés sur le bon de livraison et/ou CMR du transporteur dans un délai ne dépassant pas 72 heures à compter de la livraison, et doivent être notifiés par fax ou e-mail (soporte@angelcerda.com), en joignant un support photographique, ainsi qu’une description détaillée des dommages causés.

Aucune réclamation relative à la qualité ne sera acceptée après 10 jours à compter de la date de réception, à l’exception des vices cachés ou des défauts inclus dans la garantie de qualité, qui doivent être dûment documentés.

Les commandes comprenant des modèles, des mesures ou des finitions/options spéciales sont implicitement acceptées par le client lors de la confirmation de la commande. Ces commandes sont fabriquées expressément et ne peuvent donc PAS être annulées ou retournées une fois que la confirmation de la commande et les marchandises ont été reçues.

DEVIS, TAXES ET FRAIS DE LIVRAISON

Les prix indiqués sur le site Internet d’Angel Cerdá, S.L. incluent la TVA et les frais de livraison, en fonction de la destination, de la promotion ou des options spéciales. Les frais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison du client et du volume d’articles commandés. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et sont confirmés lors de la validation de la commande. Les frais de livraison sont facturés à la fin de la commande et s’ajoutent au prix des articles commandés, le cas échéant.

Angel Cerdá, S.L. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve de disponibilité à cette date.

Angel Cerdá, S.L. conserve la propriété des biens vendus jusqu’au paiement effectif du prix en principal et accessoires. Le défaut de paiement de l’une des parties peut entraîner la revendication des biens.

Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au client, dès la livraison, des risques de perte et de détérioration des biens achetés, ainsi que des dommages qu’ils pourraient occasionner.

Le client convient et accepte à cet instant qu’Angel Cerdá, S.L. acceptera sa commande en fonction de ses stocks disponibles et des stocks de ses fabricants et fournisseurs. Angel Cerdá, S.L. fera tout son possible pour répondre à toutes les commandes.

Dans le cas où un produit ne serait pas disponible après la confirmation de la commande et après la clôture de la vente correspondante, Angel Cerdá, S.L. informera le client par courrier électronique ou par téléphone de la livraison partielle ou de l’annulation de la commande.

Dans ce cas, afin de satisfaire ses clients et dans le but de maintenir des relations commerciales sereines et satisfaisantes, Angel Cerdá, S.L. proposera au client le remboursement des montants déjà payés par virement bancaire. En cas de paiement par carte de crédit, la commande du client ne sera validée que lorsque le compte sera débité sous l’autorisation des centres de paiement compétents. Si le paiement n’est pas autorisé, la commande du client ne pourra pas être acceptée. Le paiement en ligne par carte de crédit s’effectue par le biais du système de sécurité offert à ses clients par la banque concernée.

CONDITIONS D’EXPÉDITION ET DE REMBOURSEMENT

Après avoir confirmé la commande, Angel Cerdá, S.L. gérera ou fabriquera et organisera l’expédition, dans les plus brefs délais, par l’intermédiaire d’agences de transport indépendantes spécialisées dans l’ameublement. Le délai de livraison sera communiqué avant la confirmation de la commande, en fonction du lieu de livraison et du volume de la marchandise. Ce délai de livraison peut varier en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté d’Angel Cerdá, S.L., auquel cas le client en sera informé rapidement et nous essaierons toujours d’accélérer la livraison dans la mesure du possible. Les frais d’expédition seront détaillés et calculés en fonction du volume de la marchandise au moment de la confirmation de la commande et le client sera informé au moment de sa décision, à moins que le client ne demande des conditions de livraison spéciales entraînant des frais supplémentaires. Le transporteur est chargé de téléphoner au client la veille de la livraison afin de convenir de l’heure et du lieu de livraison. Le transport sera toujours effectué à l’entrée de l’immeuble, sauf si d’autres services sont expressément contractés et convenus, de sorte que si l’adresse de livraison est un appartement, le client sera tenu de fournir l’assistance nécessaire par ses propres moyens pour porter la marchandise dans les escaliers, sauf s’il en a été expressément convenu ainsi.

Le client est seul responsable de la vérification de la conformité des mesures du produit commandé avec les accès de son domicile ou de l’adresse de livraison, en prêtant une attention particulière aux portes, escaliers, plafonds, couloirs, paliers, etc. Toutes les mesures des produits, ainsi que l’emballage du colis d’Angel Cerdá, S.L. sont des mesures réelles, qui ne tiennent pas compte de l’emballage supplémentaire de transport.

Tous les frais supplémentaires liés à la location d’ascenseurs, au stockage ou au retour des marchandises sont à la charge exclusive du client.

Tous les frais supplémentaires liés à la location d’ascenseurs, au stockage ou à l’absence du client (en violation de l’engagement établi lors de la prise de rendez-vous) et le risque de dommages découlant de ces problèmes sont à la charge du client. Le client dispose de 14 jours calendaires pour retourner un produit à Angel Cerdá, S.L. dans le cas où il n’est pas satisfait. Par conséquent, pendant ces 14 jours et à condition que le client paie les frais d’enlèvement du produit (égaux aux frais facturés pour l’expédition), le client peut renvoyer ce produit. Les frais de transport de la première livraison ne sont en aucun cas remboursés, sauf en cas de vices cachés ou de problèmes de qualité.

En cas de retour des marchandises visées au premier alinéa du présent article, le client supporte les risques de transport. En raison de la nature des produits, le client doit suivre la procédure de retour, dans l’attente de la réception des marchandises dans l’entrepôt, de l’inspection et de la gestion ultérieure du remboursement.

Seuls les produits neufs et complets (accessoires, coussins, instructions éventuelles) seront acceptés. Tout produit endommagé par le client ou dont l’emballage d’origine a été endommagé au-delà de sa simple ouverture ne sera pas remboursé ou ne le sera que partiellement et toujours à réception de la marchandise dans notre entrepôt.

Ce droit légal de rétractation s’exerce gratuitement, à l’exception des frais de transport. Le client bénéficie d’une garantie de 3 ans à compter de la date de facturation, contre toute conséquence de dommages ou de vices cachés qui pourraient révéler les articles vendus, à condition que ceux-ci soient notifiés à Angel Cerdá, S.L. dès leur apparition. En outre, le consommateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date de la facture, à partir du moment où il en a eu connaissance. La réparation ou le remplacement du produit sous garantie légale sera gratuit pour le consommateur et l’utilisateur.

Cette gratuité comprend les frais nécessaires engagés pour remédier à la non-conformité des produits au contrat, notamment les frais d’expédition, ainsi que les frais liés à la main-d’œuvre et aux matériaux. La garantie légale ne s’applique pas à la réparation des dommages résultant d’une cause externe au produit (par exemple choc, incompatibilité avec le réseau) ou causés par le client.

En cas de rétractation due à la NON-RESOLUTION d’une réclamation relative à la qualité, si le client reçoit des marchandises et formule une réclamation relative à la qualité, mais accepte la solution proposée par l’entreprise, et si finalement et après avoir envoyé les nouvelles pièces/pièces de rechange, le client réclame le retour de l’ensemble des marchandises, les frais de transport (s’ils ont été facturés sur la première facture) ou les frais d’enlèvement (si le premier envoi a été effectué sans frais) seront déduits du remboursement.

En cas de retour, le client recevra l’argent par chèque ou par virement bancaire. Les modalités de remboursement sont établies par Angel Cerdá, S.L. Le client est tenu de vérifier que les données fournies à Angel Cerdá, S.L. lors de la commande sont véridiques et complètes, en particulier l’adresse de livraison. Le client est responsable des données fournies lors de l’enregistrement et de la commande. Angel Cerdá, S.L. n’est pas responsable des erreurs typographiques qui peuvent causer une erreur dans la livraison. Angel Cerdá, S.L. n’est pas responsable des éventuelles erreurs commises par le client et/ou du non-respect par le client des conditions de livraison et du rendez-vous qu’il a pris avec le transporteur. Dans ce cas, les frais nécessaires à la réexpédition et au stockage des produits sont à la charge du client. Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité d’Angel Cerdá, S.L. en ce qui concerne les présentes conditions générales ne peut excéder un montant égal aux sommes payées ou payables lors de la transaction au début de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou l’action en question.

Sont considérés comme cas fortuits ou de force majeure exonératoires de responsabilité tous les événements ou circonstances inévitables, imprévisibles ou indépendants de la volonté des parties, notamment en cas de grève totale ou partielle des transporteurs, et de catastrophes naturelles telles qu’inondations et incendies.

Le client choisit et achète les produits sous sa propre et unique responsabilité. Par conséquent, l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits pour cause d’incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Angel Cerdá, S.L., sauf dans le cas d’un vice caché avéré, de défaut de conformité, d’imperfection ou d’exercice du droit de rétractation prévu par le code de la consommation. Le fait qu’une clause quelconque des conditions générales de vente soit déclarée nulle, inopposable, caduque, illégale ou inapplicable en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, ne pourra remettre en cause la validité, la légalité et l’applicabilité des autres stipulations des présentes conditions générales de vente et n’exonérera pas le client de l’exécution de ses obligations contractuelles.